Zarządzanie jakością

[Ferdynand-81]

Mam ambitny plan – chcę wdrożyć w mojej firmie system zarządzania jakością, ale nie wiem, jak się do tego zabrać. Szukam praktycznych porad i wskazówek. Jakie są najważniejsze elementy takiego systemu? Czy warto zacząć od małych kroków, czy od razu wprowadzić kompleksowe rozwiązania? Jakie są najczęstsze pułapki, które czekają na początkujących w tym temacie?