Wdrażanie norm jakości

[Dżem_79]

Witam. Czy macie za sobą wdrażanie norm jakości w waszych firmach? Ponoć istnieją pewne podstawy zarządzania jakością, wiecie o tym? Przede wszystkim chciałbym się dowiedzieć, jak poradziliście sobie w tej kwestii, czy korzystaliście z pomocy jakiegoś specjalisty i czy wam się to opłaciło. Podzielcie się doświadczeniami.